女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵 要求变道遭拒后乘客发现“紧急求助”失灵 (一)

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女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵,滴滴回应

IT之家11月15日消息 据澎湃新闻报道,浙江网友“Little_JN”爆料称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键,却未能收到反馈。...报道称,“Little_JN”爆料称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,她先是在滴滴平台上进行了投诉,司机见状后很快结束了订单,之后Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键,却未能收到反馈。...针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用,滴滴方面回应称,今年9月4日,已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人,并拨打语音电话提醒关注。...原标题:女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵,滴滴回应...对此滴滴回应称,已于14日对后台工作情况进行调查,证实当日14时10分开始,客服人员曾两次拨打Little_JN手机,但均未能接通。...滴滴方面表示,希望用户定期更新软件,以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。

女乘客惊魂打车,“紧急求助”失灵?滴滴回应来了!

针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用,滴滴方面回应称,今年9月4日,已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,旧版的“紧急求助”功能已经停用,希望用户定期更新软件。...据澎湃新闻报道,对于乘客投诉及司机服务不当问题,滴滴客服回应记者称:...Little_JN在爆料中称,当车行驶至睦路余杭塘路口时,她在滴滴平台上进行投诉,司机见状后很快结束了订单。...今年9月4日,已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”,用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人,并拨打语音电话提醒关注。...“但是,司机不知道哪里来的火,突然开骂,说我听你的听导航的,导航让我左转!”Little_JN在爆料中写道,在接下来短短的几百米,司机边骂边赶她下车,她表示拒绝,要求司机必须把她送到目的地,随后遭到司机持续谩骂。...Little_JN还表示,下车前她曾拨打110求助,警方接警人员要求司机停车靠路边等待,但是司机拒不停车。...Little_JN说,直到下午16:15分,距离发起“紧急求助”已过去了3个半小时,滴滴客服才联系上她。...针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用,滴滴方面回应称,...根据用户提供截图,Little_JN使用的APP版本系今年8月的旧版,因系统迭代的缘故,旧版的“紧急求助”功能已经停用,且女乘客未设置紧急联系人。...此前,滴滴曾回应过关于一键报警功能的质疑:...Little_JN在爆料中称,约3个半小时后,她才接到首个客服电话前来询问情况,因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。...中国青年报(ID:zqbcyol 整理 张小松)综合:19楼(ID:my19lou)、澎湃新闻(记者:卫佳铭)、@滴滴出行及中青报官微此前报道等。...导读...新版滴滴一键报警...旧版滴滴紧急求助...女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵...昨天,网友@Little_JN 在论坛中的一篇帖子引起很多人关注。...该网友发帖称,13日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键,却未能收到反馈。...Little_JN在爆料中称,11月13日中午12点30分,她乘坐滴滴快车,从杭州市拱墅区拱宸桥西的后横港路前往武林路狮虎桥路口。...约12时40分许,Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键。...经核实车内录音,乘客提出变更车道的要求时,车辆已进入实线车道,当事司机遂拒绝,两人因此发生口角(注:乘客在爆料中认为,当时车辆并未压实线)。...自8月27日,滴滴顺风车功能下线以来,至今仍未恢复,其官方也多次回应整改进展。...当车行驶到赵伍路景上公寓门口时,导航提示“在第二个红绿灯口左转”,但是驾车的范姓司机却开上了左转车道,Little_JN认为其偏离了方向,于是提示他更换车道。...不过,毕竟是乘客的一面之词,也有人觉得是不是乘客也有做得不对的地方,司机为什么会突然性情大变呢?...滴滴回应来了!...事发当日,后台确实接到了女乘客投诉,并安排客服人员在接报一小时内两度拨打其电话,却未有人接听。...关于车内录音,客服这样回应:...而近期,滴滴试行车内加密录像功能,又引起一波是否会泄露隐私的大探讨:...这里涉及监管、平台、司机及我们每一个人,...提醒路线遭司机唾骂

“紧急救助”失灵?滴滴:旧版本原因

对于该乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用,滴滴回应称,已将“紧急求助”功能升级为“一键报警”,用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人,并拨打语音电话提醒关注。...近日,据某女乘客称,在乘坐滴滴快车时与司机发生言语纠纷,在乘客按下“紧急救助”按钮后却没有收到滴滴方的反馈,在数小时后才接到滴滴客服的电话。...昨日滴滴对此事进行了回应,在事发当天,滴滴确实接到了女乘客投诉,并安排客服人员在接报一小时内两度尝试拨打其电话,并未接听成功。...因系统升级迭代,旧版的“紧急求助”功能已经停用,而且女乘客未设置紧急联系人,希望用户定期更新软件,以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。...滴滴表示,平台已冻结该涉事司机的账号,接下来将根据警方调查结果作进一步处理,给乘客一个满意的答复。

本文引用自:
[搜狐科技] 女乘客曝滴滴“紧急求助”失灵,滴滴回应
[中青在线] 女乘客惊魂打车,“紧急求助”失灵?滴滴回应来了!
[中关村在线] “紧急救助”失灵?滴滴:旧版本原因